Resolvemos tus dudas para que elijas con tranquilidad.
¿Cómo elijo la talla?
Revisa las opciones de la prenda y nuestra Guía de tallas. La edad es una referencia y el ajuste puede variar según la marca y el modelo. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda están habilitados Bold y Addi. Al finalizar tu pedido verás las opciones disponibles. Los pagos con Addi están sujetos a sus condiciones y aprobación.
¿Cuánto cuesta el envío?
Cartagena, Sincelejo y Barranquilla: $10.000. Para las demás ciudades y municipios de Colombia, el envío cuesta $18.500. En compras desde $200.000, el envío es gratis. El costo correspondiente a tu destino aparece antes de finalizar la compra.
¿Dónde entregan y cuánto tarda?
Hacemos envíos en Colombia. El plazo depende de la modalidad y el destino; revisa el estimado que aparece al elegir el envío. Productos bajo encargo desde Estados Unidos: el tiempo estimado del encargo es de 15 a 20 días. Consulta la disponibilidad y confirma el plazo de entrega a tu ciudad antes de pagar.
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Puedes solicitarlo dentro de los 15 días siguientes a la compra, según la Política de devolución. Escríbenos para coordinar el proceso.
¿Qué hago si el producto llega con una novedad?
Contáctanos en [email protected] y te enviaremos uno nuevo. Incluye tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido para ayudarte.